嗨，艾薇·巴蒂。最近小团体发现很多朋友对如何做好电话销售在线课程，如何做好电话销售这个问题感兴趣。今天给朋友们梳理了一下小作品。让我们一起来看看吧。

以上是《常识百科》主编小王采为家长们带来的精彩内容升级。希望家长喜欢。1，电话销售人员拨号前一定要做好充分准备，军事家不打无准备之仗。以下是电话销售人员应该知道的一些必备的电话销售技巧。

2.拨号前先理清思路；必须对公司自己的产品有充分的了解。所谓充分了解，就是包括同类产品的基本性能、独特功能、先进功能，都要充分了解。如果你连自己的产品都不了解，

3.那么如何向客户介绍自己的产品呢？

4，即开头说什么，接下来说什么，如果客户提出不同的问题如何回答。客户可能会问哪些问题，如何引导客户对产品的兴趣。作为一名电话销售人员，你必须在拨号前做好充分的准备。

5.打完电话后，你应该集中精力与客户沟通。当然，以上过程要一气呵成。不要让对方久等而不回应。如果是，对方会毫不犹豫的挂断电话。一个潜在客户会因为你反应慢而浪费掉。

6.恰当的称呼可以提高你作为电话推销员的品味和素质。一般来说，男人叫“绅士”，女人叫“淑女”或“淑女”。如果你知道客户的具体职位或工作，你可以用客户的姓氏作为前缀来称呼工作。

7.如“、”陈部长“、”李将军”等。此外，电话销售人员还应掌握以下常用语言。礼貌:“不好意思，请！”".抱歉打扰你。

8.“非常感谢！”不好意思，耽误了，阻碍了，打扰了，请，也请大家给点意见。“请支持。”“帮助”、“理解”、“支持”，请教，借过，借过，久仰大名，幸会，请，告辞。

9.电话推销员应该学会在开始电话沟通后做电话记录。我们的电话销售人员每天平均会接到150-200个有效电话。如果不做好电话记录，以后就无法跟进这些打了第二次电话的客户。

10.对于一个电话销售人员来说，记录通话细节是一个非常好的习惯。当你跟进电话时，一手拿着话筒，一手拿着笔，随时记录下你听到的有用和重要的信息。如果没听清楚，就得让对方重复一遍。

11.会让对方觉得你在应付工作，不认真听他说话会让客户觉得不被尊重。

12.让对方听完之后立刻记住你，这样你以后第二次跟进的时候会节省很多时间和成本。对方拿起电话，你要礼貌地打个招呼，然后回家报告。你不应该说得太快或太慢。

13.理想的语速是240字节/分钟。说话的时候要吐字清晰，发音要中气十足。如果感到气短，一定要停止熬夜，多泡人参水，或者多做长跑、游泳等运动。

14.这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报名了，你一定要记下来。在接下来的对话中，你可以时不时地直呼对方的名字，这样会让客户觉得自己很受重视，拉近你和他们的距离。

15.注册后可以快速进入对话话题。对于电话销售人员和客户来说，时间是宝贵的。没有人有兴趣时不时听一个陌生人漫无边际的胡说八道。你应该尽快告知客户公司的产品或服务。

16.特别需要注意的是，你必须在第一时间告知你的客户你的产品/服务的先进和突出的特点。改变身体思维的原理是克服沟通中的各种心理障碍。你叫别人是为了给他们提供优秀的产品/服务，而不是为了赚钱。

17.很多电话销售人员在沟通中经常会遇到这样的心理障碍，导致他们带着负罪感工作，这是一种非常消极的情绪。

18.问问题有什么用？提问的作用是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打电话就告诉你他需要什么产品或服务。根据你产品的功能和性能，由浅入深地向客户提问。在回答客户问题的过程中，

19.引导客户关注你的产品/服务，激发他们的购买兴趣。

20.如果你在客户提问中途打销售电话，那绝对不是一个成功的沟通记录。电话销售人员除了提问和回答问题，还要学会主动出击，运用情景营销，逐步把客户带入你的销售氛围。

21.不要让对方认为这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在使用电话营销的技巧。

22.谈话时间不能太短或太长。每次通话几分钟合适，业内没有通用标准。要看你的产品和客户，也就是因产品而异，因人而异。但是有一个标准可以参考，

23.也就是基本介绍完你的产品/服务之后，客户就没有其他问题要问了，那么通话基本可以结束了。通话过程中，一定不能沉默，无话可说。你应该在事情发生前打完这个电话。

24.如果这位客户对您的产品感兴趣，您应该在结束这次通话之前花时间与客户预约下一次通话或家访。这就是重视客户的表现。而不是下次有空或者突然想到他们的时间就给他们打电话。一切都以客户为中心，

25.时间也是以客户为中心的。