滴滴设立老年人打车热线，提供“电话叫车”服务。考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车，滴滴还成立了老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。对于已通过滴滴老人打车小程序认证且有共同地址的60岁及以上老年人，可通过拨打滴滴老年人打车热线，由平台代叫出租车（快的新打车）。打车成功后，平台会向打车人发送短信，提示车辆信息和预计到达时间，并电话联系打车人。

考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供了两种支付方式:在线支付呼叫滴滴快车和现金支付呼叫出租车。

目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话呼叫热线仍处于试运行阶段，仍有许多不成熟的技术和服务。滴滴将继续升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车辆、开通亲友支付通道、接入交通部电话呼叫热线等。

滴滴深信，技术进步的背后不仅是冷效率的提升，更是有温度的服务、更便捷易用的体验，不断惠及更多人。滴滴将持续关注和收集老年用户及其亲友的反馈，不断优化老年人打车服务，持续推进无障碍出行，让老年人享受更便捷、更简单、更贴心的出行服务。

目前已完成产品开发，滴滴老人打车小程序已于1月22日正式在全国上线试运行。试运营期间，暂定名为“滴滴关怀版”。同时，1月25日在试点城市开通了电话热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

滴滴老人打车小程序，10个常用场景可一键调用。滴滴老人打车小程序在原有“关怀模式”的基础上，对每个细节都进行了适老化处理，大字体设计简洁，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人可以在子女、社区工作人员和其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序提供10个老人常用地址，超市、学校、子女地址、医院等场景的地址都可以提前输入；当老年人有出行需求时，只需打开小程序——选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键打车”。

经济日报-中国经济网北京1月22日讯为方便老年人出行，让老年人更好地享受智能服务带来的便利，在主管部门的指导下，滴滴出行于去年12月30日成立了“老年人打车”专项小组，全面开展“一键叫车”和“电话叫车”服务。