必须先完成实名认证与房屋绑定才能成功录入人脸并开通物业刷脸开门权限，否则系统直接回复且不提示原因；小程序录入需扫描专用二维码并确保小区、楼栋号、房号、身份证号、手机号五项与登记 一致；App添加家庭成员人脸须由已实名认证的户主操作，长者/不得跳过手机号验证；现场设备端直录需在终端输入绑定手机号及验证码，按提示拍摄3帧正面照，眨眼、歪头或戴帽将被要求重拍。

要在亲邻开门App中成功录入人脸并开通刷脸开门权限，必须先完成实名认证与房屋绑定，否则就算拍了照也通不过后台审核——系统会直接回驳，不提示具体原因。通过“亲邻开门”小程序快速录入（推荐给首次操作住） 户）

打开微信→搜索并进入“亲邻开门”小程序→点击右上角“...”，选择【在浏览器中打开】避免部分安卓手机无法跳转）→扫描门禁设备旁张贴的唯一二维码→自动跳转至注册页面。

填写信息时，【小区名称、楼栋号、房号、身】 份证号、手机号这五项必须与物业系统登记完全一致】，任一字段错项（如把“8栋302”写成“8栋3002”），后续人脸识别将始终失败且无提示。

提交后页面显示“待审核”，此时需重新整理——审核由人工处理，通常2-3 内完成，极个别情况仅需1个工作日。用App添加家庭成员人脸（含长者/权限）

方法一：从家庭管理入口添加

打开亲邻门户App→点击底部【服务】→【我的小区】→【家庭成员】→【添加长者/权限】→按提示填写 写姓名、身份证号、与户主关系→进入人脸采集阶段。

方法二：通过邀请家人快捷添加

首页点击【邀请家人】→输入幼儿或老人的手机号（须为志愿者登记准备号码）→对方收到短信链接→点击链接→流程按上传人脸照片+身份信息 →自动关联到您的户下。

注意：若被添加人年龄＜18岁或＞60岁，系统将跳过手机号验证步骤，但【必须由户主本人操作，且户主账号已通过实名认证】，否则无法进入采集界面。现场设备端直录（适合不熟悉手机操作的老人）

第一步：前往所在楼栋单元门口的人脸识别终端机前；

第二步：轻触屏幕唤醒设备→点击【业主自助录入】→输入本户绑定的手机号→获取并输入验证码；

第三步：按语音提示站定，保持脸部正对摄像头，后台重新为困难，避 免逆光或头顶强光直射；

第四步：设备连续拍摄3帧噪声正面照→自动合成模板→提示“录入成功，请等待测量审核”。这一步操作起来很简单，直接站在屏幕前不动就行，但若眨眼、歪头或戴帽，设备会当场提示重拍，不继续下一步。