铁路为优先旅客提供优先安检、专区候车室等服务，年满岁、周岁无陪同或这些不便者可通过12306 App、铁路畅行码、12306热线车站在线四种方式预约，享受便捷服务。

如果您有65岁以上的老人，铁路部门提供重点旅客服务，可享受优先安检、专区候车室及导览服务。以下为详细预约流程。App预预约

此方式适用于12至72小时内的服务申请，操作便捷，信息实时同步至车辆、车站及工作人员。

1、打开铁路12306 App，登录并确保您持有有效身份证件。

2、在首页找到并点击“温馨服务”选项。

3、选择“重点旅客预约”功能。

4、填写实际信息。

工作人员将在2小时内与您电话联系。站着张贻的“铁路界行”二维码。

2、进入页面后，点击“爱心服务”模块。

3、填写乘车人信息、车票详情及具体服务要求。

4、提交申请，系统将自动分发到最近的服务站点并回复。 造点AI

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5、请保持手机畅通，车站工作人员会语乐为您安排接驳。对于一级或二级残疾乘客以及残疾人士。

1、使用手机拨打全国铁路统一客服电话12306。

2、根据语音提示选择人工服务频道。

件的美疾人及无陪伴年年长电影可以通过这种方法接受。 四、车站最乐台电视

若未在线服务台英未内容内容，可在靠近汽车时前往指定服务站，确保及时得到支持。

1、到达汽车站后尽快搜索“12306服务台”务中心。

2、向工作人员表明您是优先乘客，需要申请办理帮扶服务。

3、出示有效车票和身份证，说明自己的身体状况和服务要求。

4、经工作人员审核后，安排专人会面，办理时限原则。

5、请加必在火车发车前60兰上会合点，以便换乘顺利完成。

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