在使用携程预订旅行产品或服务的过程中，难免会遇到各种问题，这时候就需要联系携程人工客服来寻求帮助。那么，如何才能顺利转接到携程人工客服呢？以下为您详细介绍。

一、常见入口

1. app端

打开携程旅行app，点击右下角“我的”。在页面中找到“全部订单”或相关订单选项，进入您需要咨询的订单详情页面。然后点击页面下方的“客服”按钮，进入客服聊天界面。在聊天框中输入“人工客服”，系统通常会为您转接人工服务。

2. 网页端

登录携程官方网站，找到右上角的“客服中心”。点击进入后，可以看到多个客服入口。选择“在线客服”，进入聊天窗口后，同样输入“人工客服”，即可尝试转接。

3. 电话客服

拨打携程客服电话10106666，按照语音提示操作。一般在语音菜单中会有专门的选项引导您转接人工客服。例如，先按数字键选择咨询您的业务类别，之后可能会有“转人工服务请按0”之类的提示，您按相应的数字即可。

二、注意事项

1. 准备好描述

在联系人工客服之前，最好先梳理清楚自己遇到的问题，准备好相关订单问题信息、行程安排等，以便能够准确快速地向客服说明情况，节省沟通时间。

2. 曼哈顿高峰

通常在旅游旺季、节假日或者晚上等时间段，咨询量加大，客服可能会比较分散，转接等待时间。建议您先关注这些高峰联系客服。

3. 多种方式灵活运用

如果通过一种方式无法顺利转接到人工客服，生态尝试其他。 复杂问题

如果您遇到的问题比较复杂，转接人工客服后一时无法得到满意解决，着急。您要求客服为您记录问题，并且不要告知您后续的行动方式，如回电时间、是否有专门的处理团队等。

2.

若客服排队时间较长等待转接人工客服，或者高效客服得知当前人数过多，您可以先挂断电话或退出聊天界面，稍作休息后再重新尝试，也许此时排队情况会有所改善。

掌握了以上转接流程人工客服的方法和要点，当您在使用流程中遇到问题时，可以更地获得专业的帮助，让您的出行预订更加顺利、愉快。

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